Пассажиры с ограниченными возможностями
Предоставление высокого качества обслуживания для различных категорий пассажиров является нашим ключевым приоритетом.
Перед покупкой билета
Рекомендуем проконсультироваться с врачом по вопросам разрешения полета, мер предосторожности и необходимости сопровождающего.
Сопровождение:
- Обязательно для пассажиров с инвалидностью по зрению и слуху одновременно и для детей-инвалидов до 12 лет.
- Для недееспособных пассажиров перевозка осуществляется по ходатайству родителей или опекунов и в сопровождении совершеннолетнего пассажира.
Медицинская помощь и уход:
- Персонал авиакомпании не осуществляет медицинскую помощь, уход, кормление, манипуляции по гигиене, перемещение пассажира.
Отказ от перевозки:
- При отсутствии сопровождающего пассажир не принимается к перевозке, если сопровождающий обязателен.
Перевозка кресла-коляски:
- Кресло-коляска оформляется как зарегистрированный багаж и перевозится в багажном отделении. Рекомендуется сдавать кресло в упакованном виде для предотвращения повреждений.
- Электрические кресла-коляски должны быть сданы с отсоединённой аккумуляторной батареей и изолированными клеммами.
Регистрация и посадка:
- Рекомендуется прибывать в аэропорт за 2 часа до вылета.
- Пассажиры с ограниченными возможностями обслуживаются вне очереди на стойке регистрации.
- Регистрация возможна через стойку, здравпункт аэропорта.
- Сопровождающий регистрируется с пассажиром и получает место рядом.
Дополнительные услуги:
- Уточняйте информацию о специальных стойках обслуживания и залах отдыха на сайтах аэропортов.
- Подготовка кресла-коляски для сдачи в багаж осуществляется в соответствии с правилами перевозки.
Посадка и выдача багажа:
- Пассажиров с ограниченными возможностями доставляют к самолету на кресле-коляске и возвращают кресло сразу после выхода из самолета или в зоне выдачи багажа.